NICe Ticketprogramm für Ihren und unseren Support

Mit dem NICe Ticket-Programm erfassen, kategorisieren und bearbeiten Sie die Anfragen Ihrer Kunden zu Problemen.

• Erfassen von Stammdaten (User, Geräte, Software)
• TAPI-Schnittstelle für ein- und ausgehende Anrufe
• Software-Lizenzverwaltung
• Multilinguale Informationsemails für User zu neuen Tickets, Status, geschlossene Tickets, ...
• Bewertung des Tickets durch User möglich
• Überwachung der eigenen Ticketzeit (Soll-Zeit)
• Quicktickets für sofort gelöste Calls
• Umfangreiche, erweiterbare Reports
• NICe Support Helper vereinfacht Anfrage und Qualifizierung

Anfrage per Email oder Formular