Webname:Nic Systemhaus GmbH
Seitenname:Support-Programm NICe
Seitentitel:Support-Programm NICe
Letzte Aktualisierung:06.07.2010
URL:http://www.nic-systemhaus.com/support-programm-nice.html

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NICe Ticketprogramm für Ihren und unseren Support

Mit dem NICe Ticket-Programm erfassen, kategorisieren und bearbeiten Sie die Anfragen Ihrer Kunden zu Problemen.

  • Erfassen von Stammdaten (User, Geräte, Software)
  • TAPI-Schnittstelle für ein- und ausgehende Anrufe
  • Software-Lizenzverwaltung
  • Multilinguale Informationsemails für User zum Status der Tickets
  • Bewertung des Tickets durch User möglich
  • Überwachung der eigenen Ticketzeit (Soll-Zeit)
  • Quicktickets für sofort gelöste Calls
  • Umfangreiche, erweiterbare Reports
  • NICe Support Helper vereinfacht Anfrage und Qualifizierung

Anfrage per Email oder Formular

 

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