Second Level Support (SLS) und Field Services (FS)

Anfragen, die telefonisch nicht geklärt werden können oder einen Vor-Ort-Besuch erfordern, löst unser Second Level Support (SLS) in Zusammenarbeit mit dem Field Services (FIS).

Der Second Level Support entlastet den FLS bei zeitintensiven Problemen und hält damit die Telefonleitung für weitere Anfragen frei.

Unsere Mitarbeiter im SLS, die Administration des Rechenzentrums und die Support-Leitung haben langjährige Erfahrungen in verschiedenen Gebieten.

Anfrage per Email oder Formular