NICe Ticketprogramm für Ihren und unseren Support
Mit dem NICe Ticket-Programm erfassen, kategorisieren und bearbeiten Sie die Anfragen Ihrer Kunden zu Problemen.
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Erfassen von Stammdaten (User, Geräte, Software)
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TAPI-Schnittstelle für ein- und ausgehende Anrufe
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Software-Lizenzverwaltung
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Multilinguale Informationsemails für User zum Status der Tickets
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Bewertung des Tickets durch User möglich
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Überwachung der eigenen Ticketzeit (Soll-Zeit)
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Quicktickets für sofort gelöste Calls
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Umfangreiche, erweiterbare Reports
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NICe Support Helper vereinfacht Anfrage und Qualifizierung
Anfrage per Email oder Formular
